# ORI — Términos y Condiciones de Uso Oct 12, 2026 · @xavier Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Tienda ORI por parte de quienes navegan y compran en ella; al crear una cuenta o realizar una compra, el Cliente los acepta en su totalidad. ## Capítulo I. Disposiciones generales ### 1. Identidad del titular La plataforma ORI (en adelante, "ORI") es operada por Rodxa, S. de R.L. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes ROD1005046N1 y domicilio en Paseo Misión de Loreto No. 300, Col. Nopoló, Loreto, Baja California Sur, México. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, el Usuario puede escribir a hola@ori.com.mx o llamar al 613 133 0097, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (hora del Pacífico). ### 2. Objeto Estos Términos y Condiciones (los "Términos") establecen las reglas para acceder y usar el sitio ori.com.mx, la Tienda ORI, el Panel del Negocio, el punto de venta (POS) y los demás servicios que ORI ofrezca (en conjunto, la "Plataforma"). Forman parte integral de estos Términos el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos de ORI. ### 3. Definiciones Para efectos de estos Términos, se entiende por: - **Cliente o Usuario:** persona física o moral que navega o compra productos en la Tienda ORI. - **Negocio Registrado o Negocio:** comercio independiente, aprobado por ORI, que ofrece sus productos en la Tienda ORI y es el proveedor de esos productos. - **Tienda ORI:** catálogo público y checkout en línea de la Plataforma. - **Pedido:** compra confirmada por el Cliente en la Tienda ORI, identificada con un número único, que puede incluir productos de varios Negocios. - **Suborden:** parte de un Pedido que corresponde a un solo Negocio y que este prepara y envía. - **Proveedor de Pagos:** tercero que procesa los cobros de la Plataforma, actualmente Stripe. ### 4. Naturaleza de ORI ORI es una plataforma tecnológica de comercio que reúne en un solo catálogo los productos de varios Negocios independientes. Cada producto pertenece al Negocio que lo publica, quien es el proveedor del bien frente al Cliente en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. ORI opera la Tienda, aprueba las publicaciones, procesa el cobro por cuenta de los Negocios a través del Proveedor de Pagos, coordina el cumplimiento de los Pedidos y brinda la atención al Cliente como primer punto de contacto. ORI no es fabricante, importador ni propietario de los productos publicados por los Negocios, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente lo contrario. Lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce al Cliente ni las obligaciones de atención que ORI asume en estos Términos. La relación entre ORI y cada Negocio se rige por un contrato independiente que no forma parte de estos Términos y que no limita los derechos del Cliente. ### 5. Aceptación y capacidad El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos, manifestada por medios electrónicos al marcar la casilla correspondiente o al concluir una compra o un registro, conforme a los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio. Para comprar o registrarse se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Quien actúe en nombre de una persona moral declara contar con facultades suficientes para obligarla. ### 6. Modificaciones ORI puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente se publica en ori.com.mx/terminos con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico a los Clientes con cuenta con al menos 15 días naturales de anticipación. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de confirmarse el Pedido. ## Capítulo II. Condiciones para Clientes ### 7. Cuenta del Cliente El Cliente puede comprar con o sin cuenta. Si crea una, debe proporcionar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, y es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con ella. Si detecta un uso no autorizado, debe avisar a ORI de inmediato en hola@ori.com.mx. ### 8. Productos, disponibilidad e información Solo aparecen como comprables los productos aprobados por ORI, publicados y con unidades disponibles. La ficha de cada producto indica el Negocio que lo vende, su descripción, variantes, precio total, impuestos y condiciones de entrega. Las imágenes son ilustrativas; si existe una diferencia sustancial entre lo publicado y lo recibido, el Cliente tiene los derechos previstos en la Política de Devoluciones. La disponibilidad mostrada se actualiza en tiempo real, pero puede cambiar entre el momento en que el producto se agrega a la bolsa y el pago. Agregar un producto a la bolsa no lo aparta; las unidades se reservan solo cuando el pago se confirma. ### 9. Precios Los precios se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos, MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado y demás impuestos aplicables, conforme al artículo 7 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El costo de envío, cuando aplique, se muestra por separado antes de confirmar el pago. ORI respeta el precio exhibido al momento de la compra. Si por un error evidente y manifiesto de captura un producto se publica a un precio notoriamente distinto del real, ORI informará al Cliente y le ofrecerá completar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso total de lo pagado. ### 10. Proceso de compra 1. El Cliente agrega productos a la bolsa; la Plataforma valida nuevamente precio y existencias antes del pago. 2. En el checkout, el Cliente captura sus datos de contacto, dirección y opción de entrega, y revisa el resumen con el total a pagar. 3. El Cliente es redirigido al formulario seguro del Proveedor de Pagos para realizar el cobro. 4. Al confirmarse el pago, ORI reserva las unidades, crea el Pedido y envía la confirmación por correo electrónico con su número, detalle y total. El contrato de compraventa se perfecciona cuando ORI envía la confirmación del Pedido. Si después del cobro no es posible reservar las unidades por falta de existencias, el Pedido no se confirma y ORI reembolsa automáticamente el importe al mismo medio de pago. ### 11. Pagos Los pagos se procesan a través del Proveedor de Pagos con los medios que se muestren en el checkout (tarjetas de crédito o débito y otros que se habiliten). ORI no almacena los datos completos de tarjetas. El Cliente declara ser titular del medio de pago o estar autorizado para usarlo. ORI puede rechazar o cancelar operaciones con indicios razonables de fraude, notificando al Cliente y reembolsando lo cobrado. ### 12. Facturación El Cliente que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) debe solicitarlo en hola@ori.com.mx dentro del mes calendario en que realizó la compra, proporcionando sus datos fiscales completos. \[DEFINIR: si factura ORI por el total del Pedido o cada Negocio por su Suborden.\] ### 13. Pedidos con varios Negocios Un Pedido puede incluir productos de varios Negocios. El Cliente ve un solo número y un solo total, pero cada Negocio prepara y envía su parte por separado, por lo que el Cliente puede recibir varios paquetes, con guías y fechas de entrega distintas. El estado de cada envío puede consultarse en la confirmación del Pedido o en la cuenta del Cliente. ### 14. Envío y entrega Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante empresas de paquetería. El plazo estimado de entrega se informa antes del pago y en la confirmación; es de \[X\] a \[Y\] días hábiles contados desde la confirmación del Pedido, salvo que la ficha indique otro plazo. El Cliente recibe el número de guía y la liga de rastreo cuando su paquete es despachado. El Cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si la entrega falla por datos incorrectos o ausencia reiterada, el reenvío puede tener costo. Al recibir, el Cliente debe revisar el empaque; si está dañado o abierto, se recomienda anotarlo en el acuse de la paquetería y reportarlo a ORI dentro de las 48 horas siguientes. ### 15. Cancelación por el Cliente El Cliente puede cancelar un Pedido o una Suborden sin costo mientras no haya sido enviada, desde su cuenta o escribiendo a hola@ori.com.mx. Una vez enviado, se aplica la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, incluido el derecho de revocación de cinco días hábiles que establece el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. ### 16. Garantías Los productos cuentan con la garantía que indique su ficha, la cual no será menor a la exigida por la ley. Las reclamaciones de garantía se presentan ante ORI, que las canaliza al Negocio responsable y da seguimiento hasta su resolución. ### 17. Atención a quejas ORI atiende dudas, quejas y aclaraciones en hola@ori.com.mx y en el 613 133 0097, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. ORI acusa recibo en un plazo máximo de 2 días hábiles y propone una solución en un plazo máximo de 10 días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o usar Concilianet. ## Capítulo III. Disposiciones generales ### 18. Uso aceptable El Usuario se obliga a no: usar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos; acceder a cuentas o datos de otros Usuarios o Negocios; intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o extraer datos de forma automatizada; publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; ni interferir con el funcionamiento normal del servicio. ### 19. Propiedad intelectual La marca ORI, sus logotipos, el símbolo de "O de Origen", el diseño, el software y los contenidos propios de la Plataforma son propiedad de Rodxa, S. de R.L. de C.V. o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Nada en estos Términos otorga licencia sobre ellos, salvo el uso necesario para operar la Plataforma. ### 20. Disponibilidad del servicio ORI procura que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (pagos, paquetería, hospedaje) o causas fuera de su control. ORI informará los mantenimientos programados con anticipación razonable y no será responsable por interrupciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor. ### 21. Limitación de responsabilidad En la medida permitida por la ley, ORI no responde por actos de terceros proveedores (paquetería, Proveedor de Pagos u hospedaje) ni por daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario. Cada Negocio es responsable de la calidad, seguridad y legalidad de sus productos; ORI atiende y da seguimiento a las reclamaciones de los Clientes hasta su resolución. Estas limitaciones no aplican a los derechos irrenunciables de los consumidores ni a casos de dolo o mala fe. ### 22. Suspensión de cuentas ORI puede suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos Términos, con aviso previo salvo en casos de fraude, riesgo para otros Usuarios u orden de autoridad. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento; ORI conservará la información que deba mantener por obligación legal. ### 23. Comunicaciones electrónicas El Usuario acepta recibir por correo electrónico, mensajes o notificaciones dentro de la Plataforma las comunicaciones relacionadas con sus pedidos, su cuenta y estos Términos. Las comunicaciones publicitarias requieren su consentimiento y pueden cancelarse en cualquier momento. ORI respeta el Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO. ### 24. Cesión ORI puede ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a una empresa de su mismo grupo o a quien adquiera la Plataforma, notificándolo a través del sitio, sin afectar los Pedidos en curso ni los derechos del Cliente. ### 25. Divisibilidad Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás conservan plena validez. ### 26. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. En lo administrativo, la PROFECO es competente para conocer de las reclamaciones de los Clientes. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Loreto, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo el derecho del Cliente consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio. --- **Fecha de última actualización:** \[FECHA DE PUBLICACIÓN\] *Nota interna (eliminar antes de publicar): los textos entre corchetes son datos o decisiones pendientes. Este documento es un borrador y debe ser revisado por un abogado y un asesor fiscal antes de su publicación. Si se ofrecerá a consumidores como contrato de adhesión, conviene evaluar su registro ante PROFECO.*